Quand vous venez au Pays Basque, s’il y a un endroit à ne pas louper c’est bien le village de BIDART en bord de mer avec sa petite place typique, son fronton, son église, ses bars et sa mairie…
Puis en prenant la route d’Ahetze, vous arrivez devant la très belle Concession INDIAN/POLARIS et ROYAL ENFIELD, tenue par la Famille DUTHION depuis plusieurs années, mais laissons-les se présenter :
Bonjour Mr Duthion, pouvez-vous vous présenter en quelques lignes ?
Carrossier et mécanicien de profession, s’installer au Pays Basque a été une opportunité que j’ai saisie il y a 25 ans afin d’y installer la carrosserie automobile avec Christine. Cela a été un travail de jour comme de nuit pour en arriver là avec une concession Indian Motorcycle, Polaris et Royal Enfield. Les sports mécaniques de tous types m’ont toujours attiré et c’est toujours avec entrain que nous nous sommes développés pour arriver où nous en sommes aujourd’hui.
Votre activité en quelques mots ?
En quelques mots, c’est toujours difficile car nous sommes constamment à 1000 à l’heure !
Nous sommes concessionnaires Polaris, Indian et Royal Enfield, mais vendre ces magnifiques véhicules ne suffit pas ; bien évidemment nous les entretenons selon le protocole constructeur et nos mécaniciens sont formés chez le constructeur afin d’offrir au client la meilleure expérience technique.
De plus, notre activité consiste également à partager avec nos clients des balades motos !
En effet, la vente des motos n’est finalement pas la plus grosse partie de notre travail car nous passons beaucoup de moments conviviaux avec nos clients en dehors de la concession : c’est le partage d’expériences avec eux qui fait aujourd’hui notre force.
Cela prend du temps, évidemment, beaucoup de dimanches, mais nous l’avons voulu et c’est toujours gratifiant de voir les clients se servir de leur moto au quotidien car finalement, ce sont eux qui en parlent le mieux !
Qu’est-ce qui vous différencie des autres acteurs du monde motos (spécificités, approche, etc …)
Notre force est l’aspect familial de la concession nous permettant d’avoir une approche différente des autres concessions.
Un client chez nous va toujours avoir affaire au même interlocuteur quelle que soit sa demande de façon générale. Cette organisation familiale va faire qu’un client se sent chez lui, et c’est le but !
Dans le même esprit, cette approche familiale passe par les balades que nous effectuons avec nos clients (comme expliqué précédemment).
De plus, nous sommes excentrés par rapport au pôle motos qui vient tout juste de s’installer sur la Côte basque. Mais cela offre une opportunité incroyable au client, celle de pouvoir essayer sereinement la moto souhaitée loin de la circulation.
Avez-vous des passions dans le monde mécanique ?
Tous les sports mécaniques et rallyes off road moto et quad…
Au Pays Basque depuis 26 ans, nous avons commencé avec une carrosserie automobile. Le marché du quad s’était largement développé en Europe, nous sommes devenus concessionnaire POLARIS en 2007. Et lorsque POLARIS INDUSTRIE s’est lancé le défi de faire renaître la marque INDIAN MOTORCYCLE, c’est tout naturellement que nous sommes devenus concessionnaire fin 2013.
Tout récemment, et afin de compléter notre offre, nous sommes devenus concessionnaire ROYAL ENFIELD et particulièrement ravis de se lancer dans une nouvelle aventure.
Où vous retrouve-t-on ? Internet ? Réseaux sociaux ?
Nous sommes particulièrement présents auprès de nos clients (et futurs clients) sur les réseaux sociaux, que ce soit Google My Business, Facebook, Instagram ou par le biais de newsletters permettant de leur communiquer les nouveautés, les offres et nos nombreuses sorties avec les clients.
Voilà, alors surtout n’hésitez pas à pousser la porte de cet établissement où vous pourrez voir et essayer les modèles des marques INDIAN, Royal Enfield et Polaris, vous y serez toujours bien reçu par Mallaury, Christine et Jean-Jacques DUTHION !
